Im Überblick

Immer öfter werden Waren direkt angeliefert. Deshalb wird auch immer mehr Personal in Lieferserviceberufen gesucht. Wenn du körperlich fit bist und dir vorstellen kannst, als Kurier Schriftstücke und Produkte von A nach B zu bringen und es dir gefällt, auch mal hinter dem Steuer größerer Kraftfahrzeuge zu sitzen, könnte der Beruf des Servicefahrers interessant für dich sein.

Worum geht´s?

Der Warentransport steht im Mittelpunkt des Berufs der Servicefahrer. Sie nehmen Aufträge entgegen, kontrollieren die Lieferscheine, aber auch die Waren und planen ihre Route. Sie beladen ihr Fahrzeug und stellen Briefe, Pakete, Laborproben und vieles mehr zu. Oft müssen nicht nur Pakete an die Empfänger übergeben werden, manchmal müssen auch Möbelstücke oder Geräte ins Haus getragen oder Waren für den Einzelhandel in Lagerräume transportiert werden. Es kann ebenfalls zu den Aufgaben von Servicefahrern gehören, die Kunden zu beraten und sie in die Bedienung eines ausgelieferten Geräts einzuweisen. Auch für Reklamationen haben sie ein offenes Ohr. Nach der Auslieferung werden die Lieferscheine vom Kunden quittiert, manchmal muss eine Zahlung entgegengenommen werden. Am Ende der Tour wird das Fahrzeug aufgeräumt und nicht zustellbare Sendungen, Lieferpapiere und andere Belege an entsprechende Stellen weitergeleitet. Die zweijährige duale Ausbildung wird abwechselnd im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule absolviert.

Ausbildungsinhalte

• Tourenplanung
• Be- und Entladen von Fahrzeugen
• Transport
• Tourenabschluss mit Nachbereitung
• Zahlungsvorgänge
• Arbeitsplanung
• Informations- und Kommunikationstechniken
• Serviceleistungsangebot, Leistungserbringung
• Qualitätssicherung
• Beratung und Verkauf
• kundenorientierte Kommunikation
• Verkaufsförderung
• Umgang mit Arbeitsmitteln und Fahrzeugen
• Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht
• Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Umweltschutz

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